カスタマーハラスメントに対する基本方針

有限会社埼京ホーム（以下「当社」といいます。）は、埼玉・武蔵浦和を中心に地域に根差した不動産サービスを提供し、お客様の安心で快適な暮らしをサポートしてまいりました。
当社は、お客様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、誠実に対応することを基本姿勢といたします。

一方で、社会通念上不相当とされる言動や、従業員の尊厳・安全・健康を害する行為については「カスタマーハラスメント」として認識し、毅然と対応いたします。
本方針は、お客様との健全な信頼関係を築くとともに、従業員が安心して働ける環境を守るために定めるものです。

カスタマーハラスメントとは、お客様からのクレームや要望等のうち、以下に該当するものをいいます。

以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当する場合があります。

※上記は例示であり、これらに限られません。

当社は、お客様のご意見に誠意をもって対応いたしますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為が確認された場合、次の対応を行う場合があります。

当社は、従業員が安心して働ける職場環境を守るため、以下の取り組みを進めてまいります。

当社は、今後も地域に密着した不動産会社として、お客様に安心と信頼を提供し続けるとともに、従業員の尊厳を守るため、カスタマーハラスメントには断固とした姿勢で臨んでまいります。

有限会社埼京ホーム

代表取締役　里中宗一郎